الأسئلة الشائعة

يتم توصيل الطلبات داخل القاهرة والجيزة عادةً خلال 1–2 يوم عمل. المحافظات الأخرى تستغرق 2–5 أيام عمل حسب موقعك.

نعم، نوصل إلى جميع المحافظات في مصر. قد تتطلب المناطق النائية يوم إضافي 1–2. تختلف رسوم الشحن حسب الموقع.

الشحن القياسي المجاني متاح للطلبات فوق 500 جنيه داخل القاهرة والجيزة، 750 جنيه للإسكندرية والدلتا، و1,000 جنيه لصعيد مصر والمناطق النائية.

سيحاول مندوب التوصيل التسليم مرتين وسيتواصل معك لإعادة الجدولة. يمكنك أيضاً تقديم تعليمات توصيل محددة أثناء إتمام الشراء.

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، تواصل معنا فوراً وسنحدث عنوانك. بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، قد لا يكون تغيير العنوان ممكناً.

يمكنك إرجاع المنتجات غير المفتوحة خلال 14 يوماً من التوصيل لاسترداد كامل. يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية مع الأختام سليمة.

تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال 14 يوماً من التوصيل. سنرشدك خلال عملية الإرجاع ونقدم لك عنوان إرجاع الشحن.

يتم معالجة الاستردادات خلال 1–2 يوم عمل من استلام الإرجاع. قد تستغرق الأموال 5–10 أيام عمل لتظهر في حسابك.

تواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور للتلف. نقدم استبدال مجاني أو استرداد كامل بدون تكلفة إضافية، بما في ذلك شحن الإرجاع.

للمنتجات التالفة أو غير الصحيحة، نغطي شحن الإرجاع. للإرجاعات العامة، يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع.

بالتأكيد. نحصل على جميع المنتجات مباشرة من الموزعين والمصنعين المعتمدين. كل منتج يأتي مع ضمان أصالة 100%.

فريقنا سعيد بمساعدتك! أرسل لنا رسالة بأهدافك في اللياقة وسنوصي بأفضل المنتجات. يمكنك أيضاً التصفح حسب الفئة في صفحة المتجر.

نحن نحمل علامات تجارية متميزة تشمل MuscleTech وBPI Sports وNutrex وNOW Foods وغيرها. جميع المنتجات مستوردة مباشرة من مصادر معتمدة.

يجب تناول جميع المكملات حسب التوجيهات الموجودة على الملصق. نوصي باستشارة أخصائي رعاية صحية قبل البدء في أي نظام مكملات جديد، خاصة إذا كنت تعاني من حالات صحية سابقة.

احفظ المكملات في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة. احتفظ بها دائماً في عبواتها الأصلية مع إغلاق الأغطية بإحكام. تحقق من ملصق كل منتج للحصول على تعليمات تخزين محددة.

لا، يمكنك إتمام الشراء كضيف. ومع ذلك، يسمح لك إنشاء حساب بتتبع الطلبات وحفظ تفاصيل الشحن والوصول إلى سجل طلباتك لشراء أسرع في المستقبل.

اضغط على أيقونة المستخدم في الرأس واختر "إنشاء حساب". أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وستكون جاهزاً. الأمر يستغرق أقل من دقيقة.

في صفحة تسجيل الدخول، اضغط على "نسيت كلمة المرور" وأدخل بريدك الإلكتروني. سنرسل لك رابطاً آمناً لإعادة تعيين كلمة المرور.

نعم. نستخدم تشفير SSL لحماية بياناتك ولا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة. خصوصيتك وأمانك هما أولويتنا القصوى.

نعم، سجل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى إعدادات الملف الشخصي. يمكنك تحديث اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان الشحن الافتراضي في أي وقت.